Гарантія та повернення

Інтернет-магазин WATERS надає послуги власної сервісної гарантійної служби, тому гарантійне обслуговування відбувається набагато швидше , ніж в офіційних сервісних центрах. Гарантія надається на весь асортимент продукції магазину WATERS та визначається виробником. Термін гарантії для кожного товару (в середньому від 1 до 5 років) визначається індивідуально та вказується у гарантійному талоні при покупці.

Якщо товар, куплений у магазині WATERS, вимагає гарантійного обслуговування, Ви можете зв'язатися з нами по телефону або по email. Гарантійне обслуговування товару здійснюється лише за наявності відповідного гарантійного талона. Крім того, при зверненні до сервісної гарантійної служби необхідні:

• товар у повній комплектації;
• документ, що підтверджує покупку в нашому магазині та оплату;
• гарантійний талон.

Для товару, що не має гарантії від виробника, гарантійний талон не видається, а гарантійне обслуговування такого товару визначається магазином і здійснюється за наявності товарного чека. Якщо за результатами дослідження товару, на який виробник надає гарантію, буде виявлено виробничий брак, ми гарантуємо обмін товару на такий самий. Зверніть увагу, що також існують випадки, коли ми, на жаль, відмовимо Вам у гарантійному обслуговуванні:

• природне зношування продукції або вичерпання ресурсу витратних елементів;
• порушення безпеки гарантійних пломб;
• механічні (або будь-які інші) ушкодження, завдані внаслідок дій покупців чи будь-яких третіх осіб;
• порушення правил експлуатації товару чи будь-яких його комплектуючих;
• спроби несанкціонованого ремонту, зміни конструкції чи схеми функціонування товару;
• пошкодження внаслідок пожежі та інших стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження від аварійних стрибків напруги в електромережі або від неправильного підключення до неї;
• ушкодження, отримані внаслідок несправностей системи, у якій використовується товар, або ушкодження, що виникли внаслідок підключення чи з'єднання товару з будь-якими іншими виробами.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Повернення здійснюється, якщо:

• виріб та його комплектуючі не мають жодних слідів використання, механічних чи будь-яких інших пошкоджень;
• товар повністю укомплектований та цілісність відповідної упаковки не порушено;
• всі ярлики та заводські маркування збережені.

У будь-яких інших випадках повернення товару може бути здійснене за відповідного висновку сервісної гарантійної служби.